溝通有禮-注意事項


1、	申辦此專案後，還會在收到中華電信的帳單嗎？
答：	會。帳單上會顯示客戶剩餘通話金額。除非餘額不足以及有不能抵扣之代收費用，客
	戶才需另外持單繳費。
2、	大客戶不能參加的定義為何？
答：	因為已享有大客戶簽約折扣，故無法參加。可使用中華電信手機直撥958→按「4」
	查詢。
3、	可以利用帳單判別是否享有大客戶折扣嗎？
答：	不行，帳單上不會顯示用戶是否享大客戶折扣請利用中華電信手機直撥958→按「4
	」查詢。
4、	門號一經儲值後，能否移轉、變更、取消？
答：	不可以，簽約前請務必再次確認。
5、	持卡人簽訂同意書起七日鑑賞期滿後，不得以任何理由解約，如七日內要解約其流程
	為何？
答：	請電洽聯閤科技客服專線02-2656-2066辦理。
6、	申請溝通有禮專案，可不可以合併門號辦理？
答：	不行，因帳務系統比較複雜，一個方案只能限一個門號使用。
7、	合併帳單包含市內電話，還可以參加溝通有禮嗎？
答：	溝通有禮專案只能扣抵單一行動電話，無法扣抵市內電話，所以客戶可以參加溝通有
	禮，但是合併帳單中的其他行動電話及市內電話費用，客戶必須維持原來方式繳費。
8、	如果合約期間，我要更改門號可以嗎？
答：	無法變更，請儲值之前先確認。
9、	如果合約未到期，而手機SIM卡遺失怎麼辦？
答：	沒關係，客戶只要攜帶身分證件到中華電信窗口補換同門號的SIM卡即可。
10、	哪些帳單項目可以扣抵？
答：	可扣抵項目：中華電信行動電話月租費，中華電信行動電話撥打市內電話、其他業者
	行動電話費及中華電信009、019‧‧‧國際電話費方案亦可扣抵。
11、	哪些帳單項目不可扣抵？
答：	不可扣抵的項目：0204，國際漫遊，撥打其他業者國際識別碼005、015、006、016
	、007、017等等『非屬中華電信營收之代收費用』及儲值前已出帳之帳單金額。
	★如有應繳話費不為0〈表示有不能扣抵費用〉，用戶必須持帳單繳納，以免逾期遭
	停話。
12、	我要如何查詢餘額？
答：	直接查看中華電信帳單。因為帳單上會顯示預繳方案的金額、每個月通話費及剩餘通
	話金額。
13、	帳單上的應繳總金額不為0，表示為何？
答：	應繳之總金額通常為0。除非有無法扣抵之費用或儲值金額已用完，請客戶持帳單繳
	費。