溝通有禮-方案說明


1、	什麼是溝通有禮專案？
答：	行動電話費改用信用卡定額付款，還可免費拿贈品。不用辦新門號，不用多付一塊錢
	，也不需變更費率。
2、	怎麼參加溝通有禮？
答：	只要用正楷填寫申請書，傳真即可，若無法參加，我們會主動通知客戶。
3、	申請溝通有禮專案有何資格限制？
答：	只要是使用中華電信月租型門號，就有資格參加。
4、	申請流程為何？
答：	傳真申請書後可撥02-2656-2066查詢進度，如資料無誤，在2週內即可收到贈品。通
	常在送件後4~5天左右可以開始扣抵電話帳單費用；但因每個人結帳日期不同，而稍
	有不同，將以中華電信帳單明細為準。
5、	如何知道申請已經通過？
答：	客戶參加的儲值門號會收到一則簡訊通知，或者客戶可由每月帳單明細得知。
6、	如果申請不成功，客服人員會通知嗎？
答：	會，我們會有專員跟申請人連絡。
7、	有無中華電信手機年約限制？
答：	此專案與手機續約專案不同，互不影響。
8、	儲值金額用完後可再辦理嗎？
答：	當然可以。在兩年內只要儲值金額用完，隨時可以再辦一次溝通有禮，再挑一次超值
	贈品。
9、	儲值門號之用戶可否與『刷卡人』及『贈品收貨人』不同？
答：	可以；三者可以非同一人刷卡人可依自身需求，將通話金儲值至您親朋好友的門號。
10、	儲值門號如為公司戶能否辦理？
答：	可以；請在『用戶名稱』欄填上公司大名，「身分證字號」欄填上『公司統編』但請
	特別注意：公司是否可報帳，因儲值之後將無法變更。
11、	儲值之金額多久須使用完畢？
答：	自儲值生效日起兩年內使用完畢，如果超過兩年，通話費自動歸零。
12、	如果客戶已經辦了ATM自動轉帳或信用卡代繳服務，還可以參加溝通有禮嗎？會不會
	重複扣款？
答：	可以，絕對不會重複扣款。話費會先由「溝通有禮專案」扣款。儲值之總通話費用完
	後，或合約期滿，或有不能扣抵之費用，會先自動恢復成原來的繳費方式，客戶不用
	取消設定。
13、	請問信用卡附卡可以參加嗎？聯名卡可以參加嗎？
答：	可以。